Ну что, друзья!
Год был экстраординарным!

Финальные цифры года мы получим в следующем году, после того, как все вдумчиво проанализируем.

Но те цифры, которые есть уже сейчас, позволяют сделать уверенные выводы, что компания показала хорошие результаты устойчивости и собранности команды, балансированности, управляемости.

И мне есть за что всем сказать спасибо!

HR. Анастасия Прозорова и ее команда очень хорошо справились с работой №1 в нашем бизнесе: сохранить людей и позаботиться об их психологическом здоровье. А в этом году еще и о физической безопасности.

Они научились моментально реагировать на все изменения, находить нужную и проверенную информацию. Держали нас в курсе событий, собирали на общие зумы и помогали индивидуально разобраться в каждой ситуации.

Для нас эта особенная ценность — быть человекоориентированными и честными.

Продакшен. Несмотря на шторм, остались мощным костяком и продолжали работать на высшем уровне. Спасибо тем, кто поддерживал курс компании, собеседовал и собеседовался, аттестовывался, повышал грейды, трекал часы, выдвигал инициативы, доводил до релиза даже самые непростые проекты.

Продажи. Самый непростой контур. Вот где было очень много стресса и работы 24/7. Ребята вкалывали не за страх, а за совесть! И спасибо им за это!

Мы быстро увидели, что рынок очень сильно изменился. Изменился клиент. А значит, очень быстро должен был измениться наш услуговый продукт. Нам пришлось двигаться очень быстро — количество запросов уменьшилось на порядок, старые способы просто перестали работать.

Пришлось использовать спецназ! Диана и Дима Епифанов были привлечены на задачи создания контура технических решений на этапе пресейлов и пересборке связки с продакшеном. Мне самому пришлось снова занырнуть в продажи с головой.

В ближайший год продажи будут в контуре моего ежедневного внимания. Собеседую в Москве комдиров и сейлов, очень хочу найти двух-трех крутых КАМов, развить консалтинг.

Цель — лучшие продажи на рынке: глубокие, технологичные, экспертные. Мы должны давать нашему заказчику ЛУЧШИЙ клиентский опыт на нашем рынке.

Меня этот вызов очень-очень увлекает! )


Бэкофис: Лариса Копосова, Елена Булдакова, Ангелина Бузверхняя, Анастасия Булатова в этом году проявили супер гибкость и скорость в разрезе работы бэкофиса. Показали нестандартные решения сложных задач и ситуаций. И даже стали оказывать услуги бухгалтерского и юридического сопровождения на аутсорс!

И клиенты таки очень довольны!

Аккаунты: команда во главе с Юлей Масловой трудилась над выстраиванием работы с клиентами в новой реальности. Девочки подстраивались быстро под запросы каждого, саппортили сейлов и РМов, чтобы всем вместе оказывать крутой клиентский сервис в рамках сопровождения проектов.

Отдельно хочется отметить Лилю Ибрагимову в новой роли экономиста. Это первый опыт в компании, и очень успешный. Она закрыла пул операционных задач и выстроила качественные коммуникации между запросом на финансовые ресурсы и их выделением. Ко всему прочему, это непростое дело Лиля успешно совмещает с ролью аналитика текущих процессов.

Команда сис админов. Леше Леконцеву и Ильясу в этом году тоже пришлось непросто. Они отрабатывали рисками по безопасности инфраструктуры. Разбирали многочисленные варианты переездов с корпоративных аккаунтов и вообще делали все, чтобы мы могли спокойно продолжать пользоваться любимыми сервисами.

Команда руководителей проектов. Тоже ребята большие молодцы, поработали много! С помощью Дианы полностью пересобрали практику управления проектами, поменяли скиллсет, усилились количественно и качественно. Благодаря этой комнате мы теперь можем брать и вытаскивать проекты на порядок выше!

Отдельно спасибо Леше Мальцеву за то, что стабильно, выносливо тащит самые крупные проекты 65apps!

Партнерка. Как и всегда, Александра Макарова и Елена Аксинская весь год показывали супер скорость и клиентоориентированность. Они смогли удержать рентабельность маржинального дохода на планируемом уровне и расшили стек технологий в партнерской сети.

Процессный офис. Тут была проведена просто невероятно огромная работа! Диана Распопова, Дима Епифанов, Лиля Ибрагимова, вы большие молодцы! В не самых благоприятных условиях, они выстроили процесс управления ресурсами, чтобы утилизация была более прогнозируемая и управляемая. Пересобрали процесс управления пресейлами с более плотной интеграцией с проектным офисом. Таким образом, мы смогли максимально выровнять нашу внутреннюю эффективность.


И отдельно хочу поблагодарить нашу команду управления. Игорь Толпыго, Ольга Вязовикова, Диана Расповова проявили отличные навыки кризисного управления!